POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ULTRA queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a través de nuestro sitio web, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo legal aplicable, contado desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, según corresponda conforme a la normativa argentina vigente.

Para solicitar la cancelación de una compra, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.

Condiciones de devolución

Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, para aceptar una devolución el producto deberá encontrarse, cuando corresponda legalmente exigirlo:

• Sin uso.
• Sin abrir.
• Con sus sellos, precintos y packaging original intactos.
• En las mismas condiciones en las que fue recibido.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, daños, diferencias respecto de lo adquirido o cualquier otro supuesto protegido por la normativa aplicable.

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser revendidos. Esto se aplicará únicamente en los casos en que resulte compatible con los derechos irrenunciables del consumidor.

Productos dañados, incorrectos o con fallas

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido para que podamos gestionar el caso con mayor rapidez.

Solicitaremos fotografías del producto y del embalaje para evaluar lo sucedido.

Cuando corresponda, ULTRA gestionará el reemplazo del producto o el reintegro correspondiente sin costo adicional para el cliente.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución o cancelación, el reintegro será procesado utilizando, cuando resulte posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, plataforma de pagos o entidad financiera utilizada.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos:

WhatsApp: 3512505084

Correo electrónico: isultraskin@gmail.com